Preguntas sobre consultas y funcionamiento de la web
Preguntas sobre nuestra forma de trabajar. La información sobre el destino se desarrolla en las guías de planificación.
Sobre esta página
Estas preguntas explican cómo funciona la web y cómo atendemos las consultas. Las cuestiones del destino, como llegar, elegir fechas o calcular gastos, se desarrollan en las guías de planificación. Así reciben más espacio que un párrafo breve.
Si su pregunta no aparece aquí ni en las guías, puede escribirnos directamente desde contacto.
- ¿Tengo que pagar al enviar una consulta?
- No. La consulta es gratuita y no le compromete. Comprobamos las posibilidades para sus fechas y respondemos por correo electrónico. No reservamos ni cobramos hasta que haya visto la respuesta y aceptado la propuesta.
- ¿Quién responde?
- El equipo de Asik Travel, que atiende las consultas de todas las webs de destinos del grupo. La respuesta puede ir firmada Asik Travel en lugar de Toraja Tourism. En ambos casos son las mismas personas.
- ¿Cuánto tardan en responder?
- Leemos personalmente cada consulta en lugar de enviar presupuestos automáticos. Necesitamos el tiempo que exija comprobar los detalles. Si necesita una respuesta rápida, WhatsApp es más ágil que el correo electrónico.
- ¿Pueden conseguir acceso a un funeral?
- No lo prometemos y conviene desconfiar de quien lo haga. Las ceremonias tienen lugar cuando una familia está preparada y asistir depende de una invitación real, no de una entrada. Podemos explicar con honestidad qué puede ocurrir durante su viaje y qué supone acudir correctamente.
- ¿Son definitivos los precios de las rutas?
- No. Son importes de partida para planificar. La cifra exacta depende del grupo, las fechas y los servicios incluidos. Confirmamos el precio real por escrito antes de reservar.
- ¿Por qué algunas páginas dicen que un dato no está verificado?
- Porque no lo está. Mucha información en internet repite cifras que nadie ha comprobado en años. Cuando no podemos confirmarlas en una fuente fiable, lo decimos en lugar de repetirlas.